Каждая поездка, даже если ее расстояние не столь далекое, обогащает и духовно, и эмоционально.  Путешествия даруют возможность соприкоснуться с историей, традициями, архитектурой, культурой. Но летом чаще всего предпочтительнее пляжный отдых. Однако и в этом вопросе вкусы у всех различаются – кому-то летом хочется на морское побережье, наслаждаться лазурными видами моря, кто-то желает отправиться в поход в горы, вслушиваться в шум высокогорных рек… Какой вид отдыха предпочитают чаще всего, какие направления, что входит в стоимость готового тур.пакета, а также о важности медицинского туризма газете «Республика» рассказала Зарина Тибилова, учредитель туристического агентства «Гелиос Тур» и ООО Центр медицинского туризма «Медтрэвел».

– Расскажите, пожалуйста, об истории открытия «Гелиос тур» и «Медтрэвел».

– История нашей деятельности началась не с пляжного отдыха, а с медицины. В 2016 году мы открыли компанию по медицинскому туризму «Медтрэвел» – помогали людям организовывать медицинские услуги в ведущих зарубежных клиниках, онлайн консультации, получение «второго мнения». Неоднократно организовывали приезд различных специалистов для проведения бесплатных консультаций во Владикавказе. На тот момент мы являлись единственной официальной компанией медицинского туризма по СКФО, имеющей и медицинскую лицензию и международный сертификат Ассоциации агентств медицинского туризма. 

А уже в 2017 году наши пациенты стали просить: «Организуйте нам не только медицинскую помощь, но и нормальный отдых после лечения».  Так зародилась идея о расширении в направлении отдыха и начало функционирования «Гелиос тур». За это время мы пережили и ковид, и закрытие границ, и 2022 год – но не просто выжили, а открыли дочерние офисы в нескольких городах и партнерский офис в Турции.

– С чем связан выбор названия турагентства «Гелиос тур»?

– Gelios (Гелиос) – в древнегреческой мифологии – Бог Солнца. Мы выбрали это название, потому что туризм – не просто билеты и отели, а безграничная светлая энергия. К тому же название легко запоминается, звучит позитивно и ассоциируется с яркими впечатлениями. А медицинское направление осталось у нас в отдельном бренде «Медтрэвел» – но работают они как единый механизм.

– Какие направления – страны и города – чаще всего интересны отдыхающим именно летом?

– Летом абсолютный хит – Турция: Анталья, Аланья, Белек, Кемер, Сиде, а также Стамбул. Любят проверенные отели с системой «всё включено». На втором месте – Египет, а также российские курорты, Абхазия из-за отсутствия виз и языкового барьера. Третье – на данный момент ОАЭ (сюда из-за обстановки на Ближнем Востоке вылеты ограничены) и Европа (Италия, Испания, Греция и Кипр), но там дороже. 

– В какой сезон, как правило, бывают горящие туры?

– Горящие туры – это не сезон, а ситуация на рынке. Они появляются, когда до вылета 3-7 дней, а отель недозагружен. Сезонно же: поздняя весна (май) и ранняя осень (сентябрь-октябрь) – ещё тепло, но поток спадает. Также много горящих туров в ноябре-декабре по Египту и ОАЭ. Но если клиент гибкий по датам и отелю, мы можем найти хорошую цену и в высокий сезон. Но ещё раз предупреждаем: горящий тур – это то, что осталось, а не идеальный отель за копейки.

– Какие страны выбирают люди именно для путешествия, изучения культуры?

– Тут два лагеря. Первый – Европа, но сейчас сложно с визами и перелетами, поэтому чаще берут Турцию – Стамбул, Каппадокия, Эфес, Памуккале – за одну поездку можно и на море побывать, и древние города посмотреть. Второй – экзотика: ОАЭ (Дубай – это не только шопинг, но и культурные кварталы), Катар, Оман. Из необычного – Албания, Босния, там дешево, аутентично и нет толп туристов. Также растет спрос на Узбекистан (Самарканд, Бухара) – тепло, интересно, без визы.

– Отличаются ли цены готовых туров в Цхинвале и во Владикавказе?

– Отвечу честно: цены на сами туры (перелёт + отель) – одинаковые, потому что туроператоры дают единую сетку. Но конечная стоимость может отличаться из-за дополнительных бонусов, которые мы практически всегда даем своим туристам в виде free transfer, либо персональных скидок для наших повторных туристов. 

Мы стараемся выравнивать цены, и даже если ценовая категория одна, то в рамках этой стоимости мы предлагаем максимально высокого качества услуги и сервис. Особенно на территории Турции. 

– Какова средняя стоимость тура на наделю с одного человека?

– Диапазон огромный. Минимум: 25 000 – 35 000 руб. на человека в низкий сезон (Египет, Турция 3* без питания). Средний комфортный тур: 50 000 – 80 000 руб. (Турция 4-5*, всё включено). Премиум: от 120 000 руб. и выше.

– По Вашим наблюдениям, увеличился ли поток туристов из Южной Осетии?

– Да, и с каждым годом всё больше. Причем, если раньше брали в основном экономтуры в Турцию, Абхазию, то сейчас появился спрос на ОАЭ, Таиланд, Мальдивы. Основная проблема – добираться до аэропортов: из Цхинвала до Минеральных Вод или Владикавказа. Поэтому клиенты часто просят включить в пакет трансфер до аэропорта и обратно. Мы также заметили, что осетинские семьи трепетно относятся к чистоте и питанию – мы всегда предупреждаем отели заранее.

– Бывают ли организационные сложности?

– Не без этого. Главная – форс-мажоры (отмена рейса, закрытие границ, болезнь клиента за рубежом). Например, в 2022 году многие туроператоры просто перестали отвечать, а мы сидели ночами, искали новые стыковки, возвращали денежные средства туристам за свой счёт (хотя это законом не предусмотрено). Втораясложность – визовые вопросы: сегодня можно, завтра нельзя. Третья – завышенные ожидания: клиент хочет за 40 тысяч рублей виллу с бассейном на Мальдивах или премиум отель в Турции. Приходится мягко возвращать с небес на землю.

Но наша суперсила – опыт медтуризма: мы привыкли работать в жёстких условиях, где цена ошибки – здоровье человека. Поэтому обычные туристические проблемы для нас – рабочие задачи. И да,мы всегда имеем резервные варианты отелей и рейсов.

– Расскажите, какие бывают приятные моменты в работе?

– Три момента. Первый – когда клиент возвращается и благодарит: «Вы спасли наш отпуск». Второй – дети клиентов, которых мы возили ещё маленькими, через годы приходят к нам уже со своими друзьями и «вторыми половинками». Третий (и самый ценный) – когда пациент после тяжёлой операции (лечения) не просто возвращается здоровым, а через полгода звонит и говорит: «Давайте теперь просто в отпуск, без больниц. Вы – моя семья».

Элина Багаева