В современном мире, где порой каждая минута бывает на счету, удобство и скорость стали ключевыми факторами во всех сферах жизни, включая городские перевозки. И Южная Осетия, несмотря на свои особенности, активно движется в ногу со временем. Одним из ярких примеров такой модернизации стала служба такси «Барс», запустившая собственное мобильное приложение. Теперь жителям и гостям Южной Осетии достаточно лишь нескольких касаний экрана смартфона, чтобы заказать автомобиль. Приложение предлагает все привычные для современных сервисов функции: определение местоположения, выбор адреса назначения, отслеживание прибытия машины, вы заранее знаете имя водителя, а также предварительный расчет стоимости поездки. Мы ознакомились с новым приложением, несколько раз заказали такси, и можем с уверенностью сказать – это удобно, экономит время, а главное – все понятно и прозрачно.

Следует отметить, что в Республике функционирует достаточное количество таксомоторных служб, что создает здоровую конкуренцию. При этом стоимость проезда не имеет существенных различий. Однако сегодня газета «Республика» решила подробнее ознакомиться с такси «Барс», поскольку это первая служба в Южной Осетии, которая начала работать через мобильное приложение. О нововведении такси «Барс» нам рассказал генеральный директор службы Алан Тедеев.

– Для начала расскажите, пожалуйста, как давно работает такси «Барс» на рынке юга Алании?

– Служба такси «Барс» начала свою деятельность в конце 2023 года. И, конечно, с самого первого дня нашей главной целью было создание современного и качественного сервиса пассажирских перевозок. В итоге за этот относительно короткий срок нам удалось не только наладить четкую работу диспетчерской службы и автопарка, но и, что самое важное, завоевать доверие жителей Республики. Сегодня многие выбирают нас как надежного перевозчика, ценя пунктуальность, безопасность и вежливое отношение к каждому пассажиру.

– Рынок такси в нашей стране достаточно насыщен. Что, по Вашему мнению, позволяет такси «Барс» оставаться востребованным и конкурентоспособным?

– Рынок такси действительно насыщен, но мы не стремимся быть просто «одними из многих». Главное для нас – это доверие наших клиентов. Мы не придумываем ничего сложного, просто работаем по трем правилам: быть вежливыми, честными и всегда приезжать вовремя. Наш каждый водитель понимает, что приятное общение и комфорт клиента – это и есть лицо «Барса». Кроме того, мы придерживаемся политики открытости в ценообразовании: клиент всегда заранее знает, за что он платит, поэтому в конце поездки исключены любые неприятные сюрпризы со стоимостью. И, наконец, пунктуальность. В современном ритме жизни время – самый ценный ресурс, поэтому наша логистика выстроена так, чтобы машина подавалась точно в срок. Все эти аспекты помогают нам успешно конкурировать с другими службами такси.

– Сколько машин в Вашем распоряжении? Можно ли заказать такси «Барс» для поездки за пределы Республики, например, в другие города России?

– На текущий момент у нас на линии работают до 10 автомобилей. Что касается географии услуг, то мы работаем не только в пределах юга Алании – осуществляем как городские, так и междугородние перевозки, включая север нашей Родины и другие регионы России. Наши клиенты могут быть уверены в комфортной и безопасной поездке на любые расстояния.

– Недавно Вы запустили собственное мобильное приложение для вызова такси. Что стало основной причиной для его создания?

– Главной мотивацией стало стремление вывести сервис на принципиально новый уровень комфорта. Использование раций постепенно уходит в прошлое – сегодня мировым стандартом стали цифровые платформы. Мир меняется, и такси «Барс» развивается в ногу со временем. Мы видим, насколько активно жители Южной Осетии используют цифровые сервисы, насколько их жизнь тесно связана со смартфонами: это и общение, и соцсети, и банковские услуги, и покупки в интернет-магазинах... Поэтому, на мой взгляд, создание мобильного приложения стало логичным и необходимым шагом. А еще это решение улучшило условия, как для водителей, так и для пассажиров. Скажем, работа водителей уже не зависит от технических сбоев, типа разряженных раций или помех в радиоэфире, а пассажиры могут наслаждаться поездкой в тишине, не отвлекаясь на звучащие переговоры с диспетчером. К тому же процесс заказа стал максимально простым: пара кликов – и машина уже в пути. Клиент заранее видит данные водителя и точное время подачи, а диспетчерская служба в режиме реального времени координирует движение транспорта. Это позволяет нам мгновенно распределять вызовы и значительно сокращать время ожидания. Думаю, мы создали инструмент, который делает жизнь в нашем городе проще и быстрее J.

– Как запуск приложения повлиял на количество заказов?

– Приложение запустили этим летом, и динамика ожидаемо изменилась. На начальном этапе мы, правда, столкнулись с определенным оттоком: не все пассажиры оказались готовы к переходу на автоматизированную систему вместо привычного диспетчера. Это в основном люди старшего поколения, которым привычный звонок диспетчеру более понятен и удобен. Однако к нам пришла новая, активная аудитория. Это молодежь, люди, которые ценят современные технологии и с одобрением встретили наше мобильное приложение.

– А какова была реакция самих водителей на запуск приложения? Стало ли им проще работать с клиентами?

– Здесь мнения также разделились. Некоторые сотрудники предпочли уйти в другие фирмы, но те, кто остался, быстро оценили удобство новых технологий. Взаимодействие с клиентами вышло на новый уровень. Повторю – пассажир теперь точно знает, какая машина к нему приедет, а водитель всегда имеет под рукой номер клиента для связи. К тому же автоматические уведомления за минуту до подачи машины также помогают избежать лишнего ожидания. Важным преимуществом стала и возможность оформления предварительных заказов на любую дату – это позволяет водителям эффективнее планировать свой график, а клиентам быть уверенными в подаче машины в нужное время.

– В приложении на выбор доступны два тарифа: «Эконом» и «Комфорт». В чем заключаются основные преимущества тарифа «Комфорт» и что он предлагает пассажирам?

– В тарифе «Комфорт» мы позаботились о том, чтобы ваша поездка была максимально приятной для горожан. В каждом автомобиле работает кондиционер и в салоне всегда есть свежая питьевая вода. Кроме того, вы можете заранее заказать чай или кофе прямо к подаче машины и водитель привезет напиток к началу вашего пути.

– Поделитесь с нашими читателями планами развития такси «Барс» на ближайшее время. Планируется ли расширение автопарка, запуск новых услуг или введение дополнительных тарифов для клиентов?

– У такси «Барс» большие планы! Наша главная цель – стать для жителей Республики перевозчиком номер один. Сейчас, действительно, работаем над расширением автопарка, разрабатываем новые удобные тарифы и полезные фишки для пассажиров. Уверен, что у нас все получится – для этого есть и желание, и возможности.

Кстати, хочу сказать пару слов о трудностях, с которыми мы сталкиваемся в городе. Наш город активно растет и становится красивее, однако на многих улицах до сих пор не хватает четких указателей и табличек с названиями. Это создает определенные неудобства – если опытные водители знают город наизусть, то новичкам порой бывает сложно ориентироваться. К тому же многие улицы за последние годы переименовывались. Было бы замечательно, если бы городские власти обратили внимание на эту проблему. Ну а наша главная цель – сделать так, чтобы бренд «Барс» ассоциировался у жителей не просто с поездкой, а с безупречным сервисом, комфортом и абсолютной безопасностью.

Козаты Рена