В эпоху цифровых технологий и стремительных перемен, когда удобство становится одним из ключевых факторов нашей жизни, появление новых сервисов, способных облегчить быт населения, всегда вызывает особый интерес. Вот и жители Южной Осетии теперь тоже имеют доступ к удобному и современному сервису – мобильному приложению «Ultima Tskhinval». Платформа предназначена для заказа еды, продуктов и других товаров с доставкой непосредственно на дом. Разработчиком этого инновационного приложения является Владимир Биценты, студент 4 курса Санкт-Петербургского политехнического университета (СПбПУ). «Ultima Tskhinval» предлагает пользователям возможность легко выбирать желаемые позиции из ассортимента местных кафе и магазинов.

Редакция газеты «Республика» решила лично протестировать новинку. Мы скачали приложение «Ultima Tskhinval» из Google Play, прошли простую регистрацию и сделали тестовый заказ из популярного кафе «Токио». В результате доставка была организована довольно быстро. Приложение также порадовало своей функциональностью: оно очень удобное, красочное и интересное. Особо хочется отметить уведомления и комментарии, которые приходят в очень веселой и оригинальной манере. Приложение доступно на двух языках – осетинском и русском, что делает сервис еще более доступным и приятным для пользователей. Владимир Биценты, молодой разработчик из Цхинвала, поделился с нами историей создания приложения и рассказал о перспективах, которые видит как для своего проекта, так и для IT-сферы в целом в нашей Республике.

– Владимир, расскажите, пожалуйста, немного о себе.

– На данный момент я являюсь студентом четвертого курса Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого, где обучаюсь на факультете «Государственное и муниципальное управление». Несмотря на то, что моя специализация не связана с информационными технологиями и программированием, это не помешало мне организовать проект в нашей Республике, который, как мне кажется, может принести значительную пользу.

– Что стало основной идеей создания сайта доставки «Ultima Tskhinval» именно в Южной Осетии?

– Идея возникла несколько лет назад, когда я, став студентом, начал тесно взаимодействовать с российскими сервисами доставки. Ведь в современном мире, когда человеку катастрофически не хватает времени, сервисы доставки сильно облегчают жизнь. У меня постоянно возникал вопрос: почему подобного сервиса нет у нас, на юге Алании? В чем заключается проблема, если даже в отдаленных регионах России подобные платформы существуют, а у нас, как у независимого государства, такого функционала нет. По старинке – все заказывают по телефону, а товары присылают через таксистов. А еще у нас очень медленно и неохотно люди переходят на безналичный расчет, то есть оплату банковскими картами. Кроме того, я стремился автоматизировать процесс принятия заказов как для заведений, так и для курьеров, чтобы сервис приносил пользу не только конечным клиентам, но и всем участникам этой логистической цепочки.

– Почему Вы решили назвать сервис именно «Ultima Tskhinval»?

– Название «Ultima» пришло на ум по примеру уже существующего сервиса от Яндекса, который доставляет еду из элитных заведений в Москве и Санкт-Петербурге. Что касается приставки «Tskhinval», она была необходима для того, чтобы люди сразу понимали географию работы сервиса. Приставка в названии приложения повышает узнаваемость сервиса внутри Южной Осетии.

– Как Вы оцениваете текущую ситуацию с доставкой товаров и услуг в Южной Осетии?

– Я не могу дать полную оценку ситуации в Южной Осетии в целом, так как работаю в этой сфере не так давно. Однако, судя по своему проекту, могу сказать, что люди стали чаще заказывать еду на дом, а во время обеденного перерыва заказывают на работу. На мой взгляд, это связано с тем, что такой способ получения готового обеда или ужина проще и быстрее. Думаю, на эту тенденцию также повлияли и времена пандемии COVID-19, когда изоляция заставила общество искать альтернативы походам в заведения и покупке продуктов. Мы также наблюдаем, что трафик и поток клиентов на доставку в Цхинвале сильно зависит и от дня месяца. Если люди получают зарплату, это сразу же увеличивает количество заказов. А к концу месяца наблюдается спад, и становится очевидно, что деньги у людей начинают заканчиваться, и они переходят в режим экономии.

– Разработка сайта – это сложный процесс. С какими основными трудностями Вы столкнулись на этапе создания «Ultima Tskhinval»? Была ли у Вас команда, или Вы работали над проектом самостоятельно? Кто обеспечивает финансовую поддержку Вашего проекта?

– Идея проекта возникла в августе 2024 года. Разработка самого приложения началась в декабре, и уже в конце января мы совместно с заведениями приняли первые заказы. Команда программистов была задействована только на этапе разработки. Они занимались всеми техническими аспектами: написанием кода и развертыванием на серверах. Однако, все, что касается управления приложением, наполнения контентом, а также коммуникации с заведениями и клиентами, лежит полностью на мне. Грубо говоря, разработчики создали макет приложения, а дальнейшее развитие сервиса в Южной Осетии – это моя ответственность.

Трудности возникают почти еженедельно, поскольку это первый подобный проект в Республике, и ко всем возникающим проблемам приходится адаптироваться или искать обходные пути. На начальном этапе создания основной трудностью было нежелание заведений Южной Осетии сотрудничать с сервисом. Это, скорее всего, было связано с непониманием того, как и зачем им работать в таком формате. Были и предприниматели, которые на этапе планирования выражали согласие и интерес к сотрудничеству, но после создания приложения и моей готовности к запуску, внезапно оказывалось, что им это уже не нужно. Они игнорировали мои запросы, а некоторые даже перестали мне отвечать, что, безусловно, оставило не самые приятные впечатления от работы с такими предпринимателями.

Что касается финансирования, то вся ответственность лежит на мне: начиная от оплаты работы разработчиков и заканчивая маркетинговыми расходами. Никакой финансовой поддержки я не получаю.

– Какие услуги и товары представлены на сайте «Ultima Tskhinval» на данный момент? Планируется ли расширение ассортимента или добавление новых функций?

– На данный момент в приложении «Ultima Tskhinval» доступна функция заказа готовой еды из кафе и ресторанов Цхинвала, а также заказ продуктов. Кроме того, через сервис «Ultima Bars» можно вызвать такси. В ближайшее время мы планируем добавить новую услугу – доставку цветов. При этом существующий функционал приложения менять не будем.

– Как юго-осетинские предприниматели, кафе и магазины могут добавить свои заведения в Ваше приложение? Что для этого необходимо сделать?

– На самом деле, процесс достаточно прост. Для заведений общественного питания требуется всего один рабочий телефон, на который будет установлено приложение «Ultima Tskhinval». Именно на этот номер будут поступать все заказы от клиентов. Связаться со мной для подключения можно через любой удобный канал: WhatsApp или Telegram. Что касается добавления других магазинов (не из сферы общепита), это требует синхронизации с каталогом товаров. В Цхинвале у большинства магазинов электронный каталог либо отсутствует, либо ведется в формате, несовместимом с нашими современными решениями, что усложняет процесс интеграции.

Фиксированных тарифов для партнеров, работающих через сервис, у нас нет. Мы применяем комиссию в виде определенного процента от суммы выполненных заказов. Этот процент варьируется в зависимости от способа оплаты (наличными или картой) и начинается от 2%.

– Как Вы видите развитие «Ultima Tskhinval» в ближайшем будущем? Какие цели ставите перед собой?

– На самом деле, на данном этапе я не вижу значительного потенциала для развития таких проектов в Республике. Это обусловлено рядом факторов, начиная от отсутствия господдержки и заканчивая тем, что услуга, по всей видимости, пока не является востребованной как среди клиентов, так и среди заведений. Точную причину определить сложно. Возможно, дело в размеренном ритме жизни в Цхинвале, где нет спешки, характерной для мегаполисов, или же в объективно небольшом объеме местного рынка. Прибыль, которую приносит проект «Ultima Tskhinval» на данном этапе, недостаточна даже для покрытия операционных расходов. Содержание ресурсоемкой системы, не пользующейся устойчивым спросом, экономически нецелесообразно. Но я рассчитываю на долгосрочную перспективу своего проекта. Надеюсь, со временем в Цхинвале изменятся потребительские привычки и придет понимание, что сервисы для онлайн-заказов – это удобно и быстро.

– Каковы, на Ваш взгляд, перспективы развитияIT-сферы в Южной Осетии в целом?

– С точки зрения IT-специалиста я не могу в полной мере ответить на этот вопрос, поскольку не связан с данной сферой напрямую и обладаю лишь базовыми знаниями. Однако, с позиции управленца, могу с уверенностью сказать, что на данный момент в нашей Республике нет даже зачатков полноценной и независимой IT-сферы. Мы значительно отстаем даже от отстающих регионов России. К примеру, отсутствует элементарная для современного времени система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) для госорганов. Недостаточно развиты публичные сервисы государственных органов, где граждане могли бы ознакомиться с нормативными документами и другой необходимой информацией. Кроме того, отсутствует необходимая нормативно-правовая база, которая способствовала бы развитию этой сферы в стране. Например, при создании одного приложения я столкнулся с проблемой отсутствия действующего законодательства, регулирующего обработку персональных данных клиентов по аналогии с российским ФЗ № 152. А без такой регуляции публикация подобного приложения становится крайне затруднительной или вовсе невозможной. Именно в таких ситуациях приходится проявлять смекалку и гибкость, чтобы обходить возникающие трудности.

– Удается совмещать учебу и такой проект?

– Учеба, скорее всего, стала одним из определяющих факторов при выборе именно такого формата бизнеса. Мне требовалось найти такое дело, которое бы не мешало ведению проекта и могло осуществляться дистанционно. В этом плане я угадал, поскольку успешно совмещаю работу сервиса в родном Цхинвале с учебой в Санкт-Петербурге.

– Владимир, после учебы Вы собираетесь возвращаться на Родину?

– Мой ответ на этот вопрос неоднозначен. Я бы с радостью вернулся, и такие планы пока есть, но все будет зависеть отдальнейших перспектив. Мне предстоит учиться еще около трех лет, и за это время многое может измениться как в лучшую, так и в худшую сторону. Поэтому я считаю, что не только мой ответ, но и ответы почти всех осетинских студентов, которые учатся за пределами Осетии, на этот вопрос будут зависеть от государственной политики в отношении молодых кадров и их привлечения. Чем более благоприятна будет политика государства по отношению к нам, тем сильнее будет желание и мотивация вернуться.

Козаты Рена